La boîte à outils de l'expérience client
3ème édition
Laurence Chabry (Auteur), Florence Gillet-Goinard (Auteur), Raphaelle Jourdan (Auteur)
5
2 avis
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?
Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels...
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Type
Etude
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Format
broché
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Editeur
Dunod
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Parution
05/07/2023