Commercial Relation Client

Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s’appuie sur l’expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs... Lire la suite

« Vous êtes trop cher », « Cela ne m’intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j’ai horreur d’être démarché par téléphone », « Votre société est trop jeune »… Autant d’objections qui peuvent faire capoter une vente. Comment y... Lire la suite

Le retail évolue vite, mais une constante demeure : la réussite d’un point de vente repose d’abord sur ses équipes. Or, fidéliser, motiver et faire grandir les collaborateurs reste un défi quotidien pour les managers de terrain, confrontés à un... Lire la suite

Médaille de l’Académie des sciences commerciales 2025

Savoir optimiser ses achats, maîtriser son stock et ses frais de personnel, baisser son taux de démarque ainsi que son taux de rupture, etc. Autant de problématiques auxquelles un manager... Lire la suite

Dans le monde du B to B actuel, la majorité des entreprises vendent une solution.
Pourtant, le mode de vente dominant des commerciaux reste transactionnel, comme si l’entreprise cherchait à « placer » un produit (qualification des entreprises... Lire la suite

«  Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position… si toutefois vous souhaitez poursuivre cette discussion.  »Que répondez-vous  ? Que vous soyez vendeur ou acheteur, ce... Lire la suite

Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans les négociations pour réussir à obtenir un accord avec un quelqu’un qui vous dit non ? Découvrez la méthode CELIA  : Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Influencer et Accompagner vers l... Lire la suite

Que faites-vous d’un client heureux  ? Comment pouvez-vous mieux conquérir et fidéliser votre marché  ? Comment allez-vous réduire votre taux d’effort et votre coût d’acquisition client  ?
 
Derrière chaque question, vous découvrirez dans ce... Lire la suite

Comment les points de vente physiques peuvent-ils rester compétitifs face à la concurrence d’Internet ? Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation et les besoins des clients ?
La montée du commerce en ligne, le défi de la compétitivité... Lire la suite

Ce livre est conçu comme un véritable guide d’aide aux entreprises qui collaborent avec les marchés publics. Il s’appuie sur l’expertise des auteurs et propose du contenu directement actionnable. Exhaustif, clair et précis, il vous permettra d... Lire la suite

Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ?
 Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :
• Comment mieux se connaître pour mieux... Lire la suite

Pendant longtemps, le retail a fait le commerce de produits, de prix, de services. Aujourd'hui et de plus en plus, il ne peut plus se passer d'émotions, au coeur de l'expérience de vente. Le consommateur a besoin qu'on lui propose du sens et des... Lire la suite

Managers, acheteurs, vendeurs, RH, consultants, indépendants, dirigeants : tout le monde négocie, tout le temps, en interne comme en externe. Dans ce contexte, la négociation est devenue un levier décisif d’influence et de performance.

Écrit... Lire la suite