Marketing

Jamais le luxe n'a été confronté à des challenges aussi existentiels qu'aujourd'hui. Il en sortira nécessairement transformé. Premier challenge, celui du succès, le tsunami de la demande mondiale de luxe : comment alors concilier croissance et... Lire la suite

L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat.Pratiquée depuis une quinzaine d'années dans les pays anglo-saxons et dans le Nord de l'Europe, l'expérience client est au coeur de la... Lire la suite

"Le [data marketing], c'est comme le sexe chez les adolescents : tout le monde en parle, personne ne sait vraiment comment le faire, tout le monde pense que tout le monde le fait, donc tout le monde prétend le faire." Et les chiffres donnent raison... Lire la suite

Comment marquer l'esprit et la mémoire du consommateur ?Comment le faire réagir en fonction de telle ou telle couleur, telle ou telle forme, tel ou tel son, telle ou telle odeur ?Comment cibler la partie de son cerveau qui décide et provoquer l'acte... Lire la suite

Alors que le Web social est en pleine évolution, l'e-réputation est un enjeu stratégique majeur pour les entreprises qui souhaitent se différencier de leurs concurrents et générer des ventes.Mais dans cette multitude d'usages et de supports, comment... Lire la suite

Après avoir investi significativement dans la conception, la promotion et la mise à jour de leurs sites Internet, les entreprises et les organisations publiques sont souvent déçues par les résultats obtenus. Malgré un trafic croissant, peu de... Lire la suite

Pédagogique, complet et clair, l'ouvrage apporte les clés pour comprendre et mettre en pratique : marketing-mix, stratégie marketing, marketing relationnel, marketing digital, marketing sectoriel et international. Agréable à lire: un style direct,... Lire la suite

L'ouvrage s'est vu décerné la médaille de l'Académie des Sciences commerciales 2014A contre-courant des discours souvent caricaturaux et réducteurs, l'objectif de cet ouvrage est de donner des repères durables pour améliorer les organisations et les... Lire la suite

Interaction continue avec le consommateur, applications pour smartphones, boutiques connectées aux plateformes digitales, réseaux sociaux, centres d'appels... les circuits de ventes sont désormais multiples et complexes. En diversifiant leurs points... Lire la suite

La crainte d'un bad buzz sur le web n'est pas l'apanage des grands groupes. PME, commerçants, artistes, élus, associations, ONG, agences de communication... tous sont concernés.Le digital bouscule nos repères et si le silence, la langue de bois, la... Lire la suite

Dans les dix prochaines années, les marques chinoises se développeront hors d'Asie et se tourneront alors vers l'Europe et les Amériques. Leur croissance sera plus rapide que celle des marques françaises, italiennes et nord-américaines.Les auteurs... Lire la suite

Opportunités ou risques ?Certaines licences sont une opportunité de vous démarquer de la concurrence et créer de la valeur lorsque d'autres peuvent mettre en péril votre entreprise. Trouver puis bien gérer les licences dans le secteur du luxe peut... Lire la suite

Comment le Web a-t-il bouleversé la communication des marques ? Face à la surenchère, quels sont les nouveaux comportements du consommateur ? Quels sont les nouveaux piliers et fonctions de la marque ?Internet, média incontournable, a changé la... Lire la suite