Marques, engagez le dialogue !

Et si la communication était à réinventer ? Avec l'avènement d'Internet et des réseaux sociaux, la donne a incontestablement changé. Les relations entre une Marque et ses publics ne peuvent plus se concevoir selon la vision de l'entreprise toute puissante. Désormais, celle-ci n'est plus que le composant d'un écosystème où chaque partie prenante a son mot à dire. Pour mettre en place l'indispensable équilibre au sein de l'écosystème de l'entreprise, la communication peut se tourner vers la médiation. Souple, garante d'égalité et de liberté, créative et efficace, la médiation tient à la fois de la philosophie et de la méthode. C'est ce que montre ce livre de Jacques Castel et Thanh Nguyen, deux professionnels expérimentés qui voient dans la médiation un moyen de répondre à bien des questions qui se posent aujourd'hui aux entreprises. Tour à tour théorique et concret, inspiré et pratique, ce livre est indispensable à quiconque juge la dictature Corporate dépassée et souhaite entrer dans une nouvelle ère de la communication.