Pratique de l'analyse fonctionnelle - 4ème édition

Comment être sûr qu'un produit répond parfaitement aux besoins des utilisateurs ? En utilisant l'analyse fonctionnelle, une méthodologie rigoureuse qui permet de «décortiquer» le produit pour trouver toutes les fonctions que celui-ci doit satisfaire, qu'il s'agisse d'objets, de techniques, de processus administratifs ou de services. Ainsi on trouvera qu'un sèche-cheveux doit non seulement sécher les cheveux, mais aussi être silencieux, ne pas brûler les mains, permettre d'enrouler le fil, être esthétique, etc. Cette nouvelle édition apporte de nombreuses mises à jour, notamment sur les normes, et s'enrichit d'un nouveau chapitre sur l'analyse fonctionnelle et la créativité.