Optimisation des packages DTS du DWH & evolution des rapports

Le sujet proposé consistait dans un premier temps à assurer le support utilisateurs sur le  Data  Warehouse  et  le  reporting  existant,  et  dans  un  second  temps  à  optimiser  le  chargement des données du DWH depuis les ERP3 et CRM4 utilisés par Johnson and Johnson et à participer à l'évolution du reporting. Le  travail  accompli  dans  la  première  partie  a  porté  sur  le  support  du  DWH  et  du  Reporting. Il a consisté après la compréhension de l'architecture et de la structure de ces derniers,  à  analyser  les  différents  incidents  techniques  liés  à  leur  exploitation  et  de  les  résoudre selon la priorité et le délai défini par l'utilisateur. Ce travail m'a permit de manipuler des  outils  dédiés  à  la  gestion  des  incidents  tel  que  BMC  Remedy  IT  Service  Management  et  d'assurer un support technique optimal dans un environnement très réglementé.