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    Raison sociale :
    Fnac Val d'Europe
    Adresse du siège social :
    Centre commercial Val d’Europe 14 Cours du Danube 77711 Serris

    Conditions de retour produit

    Droit de rétractation : Vous souhaitez renoncer à votre achat et retourner votre produit ? Vous disposez d'un délai de 14 jours (hors enregistrements audio, vidéo ou de logiciels) pour exercer votre droit de rétractation à compter de la livraison du bien commandé.

    Panne/Dysfonctionnement produit : Dans le cas d’une panne ou d’un dysfonctionnement qui surviennent dans les deux ans suivant la réception de votre commande, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité offerte par le vendeur partenaire qui vous permet d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.

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    Droit de rétractation : les frais de transport retour sont à votre charge. 

    Panne/Dysfonctionnement produit : les frais de transport retour sont à la charge du Vendeur partenaire.

    Frais de retour dans le cadre d’une annulation de commande : Le retour de votre produit est à votre charge

    Expédition

    Zones de livraison :
    France
    Pays d'expédition :
    France métropolitaine

    Informations relatives au vendeur

    Nom commercial :
    Fnac Val d'Europe
    Raison sociale :
    CODIREP SNC
    Siret :
    34328238000256
    Auto-certification :
    le vendeur s’engage à vendre uniquement les produits conformes au droit de l’UE.
    Adresse du siège social :
    Centre commercial Val d’Europe 14 Cours du Danube 77711 Serris

    Garanties légales

    Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, les dispositions légales en matière de la garantie de conformité (mentionnée aux article L217-3 et suivants du Code de la Consommation français) et celle relative aux vices cachés (mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil français) s'appliqueront.

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