Contact vendeur
- Raison sociale :
- CREATE
- Adresse du siège social :
- POLIGONO Nº4, PUERTA 18 46722 Valencia
CREATE
Chez CREATE nous desirons être votre magasin d'électroménagers de design , vous offrant la qualité à des prix accessibles
Conditions de retour produit
Droit de rétractation : Vous souhaitez renoncer à votre achat et retourner votre produit ? Vous disposez d'un délai de 14 jours (hors enregistrements audio, vidéo ou de logiciels) pour exercer votre droit de rétractation à compter de la livraison du bien commandé.
Panne/Dysfonctionnement produit : Dans le cas d’une panne ou d’un dysfonctionnement qui surviennent dans les deux ans suivant la réception de votre commande, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité offerte par le vendeur partenaire qui vous permet d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.
Contacter le vendeur partenaire :
Vous avez passé commande sur la Marketplace. Le vendeur partenaire est le meilleur contact pour répondre à vos besoins rapidement.
Connectez-vous à votre espace client. Cliquez sur "Mes commandes". Sélectionnez la commande concernée. Cliquez sur « Détail de ma commande » puis "Contacter le vendeur" et choisissez le motif de votre demande.
Retourner le produit :
En savoir plus sur les conditions pour retourner un produit.
Droit de rétractation : les frais de transport retour sont à votre charge.
Panne/Dysfonctionnement produit : les frais de transport retour sont à la charge du Vendeur partenaire.
Frais de retour dans le cadre d’une annulation de commande : Le retour de votre produit est à votre charge
Expédition
- Zones de livraison :
- France
- Pays d'expédition :
- Espagne
Reprise ancien matériel
La reprise se fait via un renvoi sans frais :
- L'ancien appareil usagé à reprendre doit être débranché, vidangé et/ou dégivré, prêt à être enlevé.
La reprise se fait via un réseau de collecte :
- Veuillez démonter votre ancien produit avant la reprise
- Veuillez emballer votre ancien produit avant la reprise
- L'ancien appareil usagé à reprendre doit être débranché, vidangé et/ou dégivré, prêt à être enlevé.
- L'ameublement doit être démonté et regroupé en toute sécurité.
La reprise se fait au point de livraison mais n’est pas au moment de la livraison (avant ou après la livraison) :
- Veuillez démonter votre ancien produit avant la reprise
- Veuillez emballer votre ancien produit avant la reprise
- L'ancien appareil usagé à reprendre doit être débranché, vidangé et/ou dégivré, prêt à être enlevé.
- L'ameublement doit être démonté et regroupé en toute sécurité.
La reprise se fait au point de livraison et au moment de la livraison :
- L'ancien appareil usagé à reprendre doit être débranché, vidangé et/ou dégivré, prêt à être enlevé.
Pour choisir le site spécialisé qui vous convient, nous mettons à votre disposition 2 options :
Informations relatives au vendeur
- Nom commercial :
- CREATE
- Raison sociale :
- WOODS & GO DESIGN, S.L.
- NIF :
- B98944986
- Auto-certification :
- le vendeur s’engage à vendre uniquement les produits conformes au droit de l’UE.
- Adresse du siège social :
- POLIGONO Nº4, PUERTA 18 46722 Valencia
Garanties légales
Outre la garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur et/ou par le fabricant du produit, en cas de défaut de conformité du bien au contrat, les dispositions légales en matière de la garantie de conformité (mentionnée aux article L217-3 et suivants du Code de la Consommation français) et celle relative aux vices cachés (mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil français) s'appliqueront.
Conditions particulières de retour produit
1. Retour pour rétractation après achat du produit.
Vous pouvez effectuer le retour d’un produit (parce qu’il ne vous plaît pas, vous vous attendiez à autre chose ou vous souhaitez simplement le retourner), à condition de respecter le délai des retours.
Pour que le retour d’un produit soit accepté, ce dernier doit remplir certaines conditions :
Le produit retourné doit être le même que le produit livré. Veuillez inclure le mode d’emploi et les accessoires dans l’emballage.
L’emballage doit correspondre à l’emballage d’origine et se trouver dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.
Le produit doit être propre et en bon état.
Si vous procédez à un retour en raison d’une rétractation et si le produit remplit ces conditions, seuls les frais de retour correspondant à chaque colis seront déduits du remboursement. Ces frais varient en fonction du pays. Consultez les pays ici.
En cas de non-respect de ces conditions, nous nous réservons le droit d'effectuer un remboursement partiel, en déduisant la perte de valeur résultant de son utilisation non conforme à l'accord ou non conforme à sa nature.
En raison de leurs caractéristiques, certains produits sont soumis à des conditions de retour spécifiques. France 8.95€
2. Retour pour casse/dommages au cours de l’envoi.
Les produits peuvent être endommagés pendant l’envoi et ne pas arriver en parfait état. Dans ce cas, il est important de tenir compte de deux conditions :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous communiquer l’incident. Une fois ce délai écoulé, vous ne pourrez pas bénéficier de ce type de retour. Si la commande a été livrée à un tiers, nous vous recommandons par conséquent de lui demander de vérifier que le produit est en bon état.
Prenez des photos du produit, de son emballage et de l’étiquette de l’entreprise de transport. Ces photos nous permettront de procéder aux réclamations opportunes.