Depuis le 2 octobre, la Fnac propose son premier service « clé en main » d’installation et de formation multimédia à domicile. Cette offre s’intègre dans le cadre de l’opération gouvernementale « Internet Accompagné » lancée en 2006, et bénéficie des avantages de la loi Borloo. Fidèle à sa tradition de démocratisation des nouvelles technologies, la Fnac propose un service avantageux adapté à la découverte comme au perfectionnement des usages de la micro-informatique.

Un service « clé en main » pour s’initier aux usages du multimédia
Pour accompagner les personnes désireuses de s’initier au multimédia et à l’internet, la Fnac propose une offre labellisée « Internet Accompagné », comprenant un ordinateur (1) , un abonnement internet haut débit (2)  ainsi qu’un « pack services » à domicile.
Ce pack inclue 5h30 de prestations à domicile découpées en 3 sessions : 1h30 d’installation et de prise en main, et deux modules de 2h de formation personnalisée où le client choisit lui-même les thèmes qu’il souhaite aborder.
L’installation et la formation sont assurées par Form@home, société d’assistance à domicile agréée par l’état, et filiale de la société CAA qui assure la formation dans les magasins Fnac.
Un service simple et avantageux à destination des grands débutants
Ce service Fnac entre dans le cadre de la loi Borloo relative aux activités de service à la personne et propose donc des facilités en terme de paiement et des avantages fiscaux. Les particuliers peuvent notamment employer le Chèque Emploi Service Universel, et bénéficier d’une TVA réduite à 5,5% et de déductions fiscales de 50% des sommes dépensées (plafonnées à 1000 euros par an).
Cette offre avantageuse en terme de tarification se destine à toute personne désirant se familiariser aux multiples possibilités du multimédia, et notamment aux seniors. L’objectif de cette opération est de favoriser pour tous l’accès aux nouvelles technologies et de les accompagner dans l’appropriation de ces nouveaux outils.
Ce service « Internet Accompagné » est modulable : le client peut choisir l’offre globale (achat du matériel et service), ou bien ne sélectionner que les prestations à domicile. (3)
Un service en devenir à la Fnac
Ce service d’installation et de formation au multimédia à domicile est le premier élément d’une offre plus complète amenée à se développer à la Fnac d’ici à 2007. Forte d’une expertise sur les produits techniques, la Fnac proposera à ses clients un vaste ensemble de prestations d’aide à l’usage au travers de canaux de ventes diversifiés : dans ses magasins, à domicile, par téléphone ou internet.

(1) Au choix dans la gamme Fnac
(2) Fourni par Club-Internet.fr