En cas de panne, mon produit est remplacé par un neuf pendant 3 ou 5 ans (produit identique ou équivalent)
L’identification de la panne se fait au téléphone
Le renvoi ou l’enlèvement à domicile du produit défectueux est inclus
...pendant toute la durée de la garantie
- Après avoir choisi votre matériel, allez à la rubrique «Services Fnac»
et ajoutez la «Garantie Echange à neuf» à votre panier.
7j/7, de 8h30 à 22h, coût d’une communication locale depuis un poste fixe.
...une fois le dysfonctionnement constaté par l’assistance téléphonique.
Je reçois un Colissimo pré-payé afin de le renvoyer.
Un transporteur vient l’enlever à mon domicile.
...une fois le diagnostic de panne établi/confirmé.