Les services génériques en magasin
Le choix le plus large
La Fnac vous propose un très vaste choix de livres, de disques et de logiciels, ainsi qu'une large sélection de produits techniques récents (multimédia, télécom et bureautique, image et son...) dans une gamme étendue. Nous recherchons et vous commandons gratuitement tout livre ou disque qui ne serait pas disponible.
Le prix Fnac
La Fnac garantit le prix le plus bas. À services comparables, la Fnac s'engage à vous rembourser la différence de prix si vous trouvez moins cher ailleurs dans les 30 jours qui suivent l'achat ou à la Fnac (en cas de baisse de prix).
Concernant les livres :
- dans les magasins Fnac de France, seuls les adhérents bénéficient de la remise maximale autorisée par la loi sur les livres, toute l'année.
- sur Fnac.com, tous les clients, adhérents ou non, bénéficient des 5% de remise autorisée par la loi sur les livres.
Les Prix verts
Ils sont synonymes de très bonnes affaires dans les rayons Livres, Musiques, DVD & Vidéo, Logiciels & Jeux. Ces produits particulièrement compétitifs sont identifiés par ce logo.
Le Premier Prix
Il est synonyme de très bonnes affaires en Micro & Télécom, Image & Son. Les tests du Laboratoire d'essais et la rigueur de la sélection permettent de garantir les performances et l'intérêt de tous les matériels proposés, y compris les moins chers pour chacune des catégories. Dans les rayons, ces produits particulièrement compétitifs sont identifiés par ce logo.
L'adhésion
Des offres et des avantages à saisir toute l'année... Pour en savoir plus cliquez ici. Vous pouvez dès maintenant adhérer en ligne, ou vous présenter au Service adhésion d'un magasin Fnac, muni d'une pièce d'identité.
Et aussi
Le conseil
Nos vendeurs sont des spécialistes dans leur secteur d'activité et sont indépendants des fournisseurs. Ils vous conseillent en toute objectivité.
Le droit de changer d'avis
La Fnac s'engage à échanger ou rembourser, selon le cas, votre produit dans les 15 jours suivant l'achat si vous n'en n'êtes pas satisfait.
Le produit doit être accompagné du ticket de caisse ou de la facture et restitué dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.).
Les appareils et accessoires dont l'emballage a été ouvert font l'objet d'un échange contre un matériel équivalent répondant mieux à vos souhaits. Si vous choisissez un matériel moins cher, il vous sera établi un avoir valable 3 mois dans le magasin où l'échange a été effectué.
Les appareils et accessoires dont l'emballage n'a pas été ouvert, les CD, DVD et logiciels non décellophanés et les livres pourront faire l'objet d'un remboursement.
Les CD, DVD et logiciels décellophanés et les téléphones mobiles liés à une connexion opérateur au moment de l'achat (abonnement, prépayé ou renouvellement) ne sont ni remboursés ni échangés.
Le présent engagement ne s'applique que pour les achats réalisés dans les magasins Fnac de France et de Monaco à l'exclusion de tout achat ou réservation sur Internet.
Le service après-vente en magasin
Dans chaque magasin, un service après-vente prend en charge la remise en état des matériels défectueux. En cas de panne dans les 15 jours après l'achat, l'appareil est échangé contre un produit neuf (hormis Fnac Bastille-Paris et Fnac Champs-Élysées-Paris).
La Billetterie
48 000 spectacles sont en vente chaque année à la Fnac : musique, danse, théâtre, expositions, cirque, manifestations sportives, parcs de loisirs... Réservations sur le site Fnac.com et au guichet Billetterie de votre Fnac.
La liste de mariage
Ouvrir une liste de mariage à la Fnac, c'est opter pour des voyages, des cadeaux culturels ou à la pointe de la technologie. Renseignements à l'accueil de votre Fnac.
